J’ai été client Nerim a l’époque ou ils ont racheté Mangoosta. Je ne sais pas dans quoi ils sont pro dans cette boite en dehors des tarifs !!
Je les ai quitté l’été 2002 et je suis toujours en conflit avec eux.. ou plutôt eux avec moi vu qu’ils me réclament de l’argent et un modem.

J’ai l’impression que les modems ADSL sont compatible avec l’ADSL2+ mais ne l’exploitent pas correctement.
En passant a du 2Mb Club-Internet m’a envoyé un Speedtouch 530 ( celui avec les diodes dessus ). Fin décembre je passe a du 20Mb et le modem fonctionne mais jusque 8Mb.
J’échange contre un Speedtouch qui porte toujours le nom de 530 ( mais plus petit avec les diodes devant ) et la j’ai bien mes 20Mb.

Je n’ai pas trouvé de firmware officiel pour upgrader mon premier modem.

Pour l'histoire, j'ai appelé Free histoire de tirer au clair ce à quoi j'ai droit.

Au 1044 un gars pas à l'aise du tout m'a sorti que puisque je suis dégroupé, j'ai accès au 10 Mega.

J'ai appelé le 3244 pour avoir les techniciens, et là c'était un peu plus pro : un gars sûr de lui (limite oreilles fermées) me dit que je peux m'inscrire sans problème, que j'aurais le net + le tél mais pas la tv, avec sans doute 512K, et quand je tente de faire valoir le fait que j'ai un affaiblissement énorme de 73dB il me dit que ça ne pose pas de problème, ils ont des clients avec 80 dB ! Je tente de lui demander ce que je ferais si je n'arrivais pas à obtenir la synchro, il me dit presque péremptoirement que ça va marcher.

J'ai tenté le coup. Mon courrier est parti chez Free hier.

(et en ce moment, la poste me dit qu'ils n'ont pas enregistré mon numéro de suivi - ça commence bien)

Au 1044 un gars pas à l'aise du tout m'a sorti que puisque je suis dégroupé, j'ai accès au 10 Mega. -> ? ça veut rien dire du tout ça. D'une le débit optimal degroupé c'est 24megs et pas 10, et de deux avec ta ligne tu pourras de toute maniere pas depasser 512K en readsl. le 1044 c'est free ? Si c'est le cas c'est un manque de professionalisme flagrant de leur part.

Sinon oui on a souvent des exemples de gens qui ont plus de 80db et une ligne 512K malgres tout correct. Donc si ça synchronise pas ça sera pour une raison technique autre que l'affaiblissement de la ligne. (la freebox est assez douée pour ce qui est de gérer les lignes à forte attenuation, contrairement à d'autres modems)

Je suis en étape 2 : "La mise en place des équipements nécessaires à l'ouverture du service FreeBox est en cours d'installation (DSLAM). Dès que l'installation sera effective le dégroupage de votre ligne sera lancé. Merci pour votre patience."

"patience" ... je suppose que ça veut dire "bon, ça va prendre 3 mois, faites pas chier svp mr le client".

Donc de nos jours, est ce que rester chez FT est raisonnable ?
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C'est une question presque philosophique Rain. Les seules bonnes raisons de rester chez FT sont (à mon humble avis) d'ordre politique.
Ta conscience te dictera quoi faire...
Sache simplement que les opérateurs alternatifs sont simplement là pour faire du pognon là où il y en a à faire.
C'est aussi désormais le cas de FT, mais ils ont encore le poids de l'état qui les pousse à rendre un semblant de servie public... notion qui est bien dévoyée de nos jours mais à laquelle encore quelques fonctionnaires (dont je fais partie) croient encore.
On ne compte plus les associations de consommateurs qui mettent en demeure ce genre d'entreprise, surtout les opérateurs de téléphonie en demeure d'honorer leurs contrats et leurs conditions de vente sans les changer toutes les 5 minutes...
J'en veux pour preuve (désolé, actualité oblige) le changement récent de Free en ce qui concerne la surtaxe lorsque l'usager appelle certains numeros de la concurrence.
On arrive dans un monde de jungle où tous les coups sont permis.
Si tu es prêt à supporter ce climat, et que tu ne te sens pas concerné par un développement uniforme et équilibré du territoire, les opérateurs alternatifs te tendent les bras
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http://www.freenews.fr/index.php?itemid=2977

Free n'a pas pour vocation de subventionner les délires de 9 telecom. (ce sont les seuls qui pose ce genre de probleme accessoirement hein). Accessoirement, France Telecom aussi va repercuter ça sur son offre VoIP Wanadoo, c'est facile de ne montrer qu'une partie du probleme.

Sinon france telecom est une entreprise privé (et je pourrais t'en raconter des bonnes sur eux, mon pere y ayant bossé) qui n'a plus grand chose à voir avec la notion de service public. Ce sont des museleurs de concurrence plus qu'autre chose (politique absurde qui les a mené à un endettement monstre et un resultat plus vraiment efficace).

Enfin résumons :

Vous etes communiste ? Allez chez FT
Vous preferez supporter le grand capitalisme ? Direction Free.

Moi je trouve la politique de France Telecom tout simplement gerbante (ex : les problemes en IPADSL des alternatifs étaient entierement dû à FT, ça a tout de même porté un gros prejudice à la concurrence et aux abonnées de la concurrence, le fait qu'un probleme sur une ligne FT d'un abo Wanadoo soit reglé rapidement là ou il faut plus de deux mois pour qu'ils daignent se bouger pour un abonné à un alternatif utilisant une ligne FT... le fait de faire payer aux abonnées (de maniere mensuelle !) les reglages du dslam aussi alors que de leur côté ça leur coute rien et que Free propose evidemment ça gratuitement...)

France Telecom est définitivement une entreprise mal gerée qui oscille entre incompetence et malhonneteté. (soyons honnete, plus d'incompetence que de malhonneteté quand même). Free aussi fait parfois preuve d'incompetence mais clairement pas à la même echelle, et je ne connais aucun exemple de malhonneteté de leur part (contrairement à 9 telecom, alice, cegetel...). Le niveau de competence global reste bien plus elevé chez Free que chez FT. Et ça c'est un defenseur de France Telecom qui me l'a admis.

(et pour les geeks Free c'est juste indispensable, rien que sur le domaine de l'internet ils proposent bien plus de reglages et de personnalisation de la ligne que d'autres, reglages du contrôle des erreurs sur le dslam, du reverse DNS avec ou sans domaine, des serveurs newsgroup binaires... je serais incapable de retourner chez un FAI qui ne propose qu'un bête tuyau entre ton ordinateur et internet sans offrir de vrais services derriere).

edit : je précise quand même que je n'ai absolument rien contre le fait de consommer consciemment un produit/service inferieur à un autre pour des raisons idéologique : j'utilise Linux et je m'emmerde avec Wine/Cedega pour faire tourner des jeux de maniere moins performante et avec moins de compatibilité que windows, et j'assume totalement de me faire traiter de rouge par des amis windodowsiens, mais au moins qu'on le fasse pour des bonnes raisons ! A tarif/service egal moi je prefere encourager la politique innovente de Free qui tire derriere lui tout le marché de l'adsl (Sans free, wanadoo proposerait encore ses fameux forfait 512K à 45 euros ! Sans free on ne serait pas le deuxieme pays au monde au niveau du rapport prix/qualité de la connexion internet ! Avant free, avec Wanadoo, nous etions la risée de l'europe, maintenant nous sommes juste derriere le japon) que l'administration mal gerée qui fait office d'entreprise privée et utilise les méthodes les plus discutable pour (ne pas) arriver à ses fins qu'est aujourd'hui france telecom. FT est bien plus proche de la philosophie "on est là pour faire des sous peu importe le service derriere" de Cegetel/9Tel/Alice que de Free qui, si il est là pour faire des sous, fait au moins en sorte que son atout soit la qualité du service (Free c'est pas juste un tuyau qui te relie à internet, Free c'est aussi des serveurs FTP qui hebergent la plupart des distribution linux gratuitement pour tout internet et pas que ses abonnés, et pourtant la bande passante ça coute cher ! Free c'est aussi en grande partie aujourd'hui le developpement de VLC même si ils ne prennent aucun crédit dessus, Free c'est des subventions à Linux Slackware quand ils allaient mal et encore une fois ils n'ont jamais communiqué dessus ! Tu as déjà vu ne serait ce que des serveurs Wanadoo dans la liste des miroirs de Debian ?).

La situation serait inversé, Free proposerait moins que Wanadoo pour plus cher, je continuerais de preferer donner mon argent à Free (seule petite entreprise française sur le marché de l'adsl au passage, Proxad c'est Free à 80%, France Telecom est un monstre tentaculaire, Cegetel appartient à Bouygue (les même qui possedent TF1), Alice à Telecom Italia...)

Entièrement d'accord avec Ultrask et j'ajouterais que Wanadoo ne sait même pas faire un site web digne de ce nom...

CBL, client free dégroupé total heureux
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Le mauvais goût dans les jeux

Je ne sais pas si c'est une question de politique...

La notion de service public est en effet importante et j'y suis sensible, mais la bienveillance qu'a Free envers les logiciels libres est tout aussi sympathique.

Free est à ma connaissance le seul FAI à considérer les Linuxiens comme clients à part entière, et pas une sous-catégorie méprisable.
A mes débuts sur le net, quand j'ai cherché mon premier FAI, j'ai contacté un peu tout le monde. Chez Wanadoo, on n'a pas su me répondre quand j'expliquai que je me connecterai sous Linux. On raconte même qu'il est arrivé à des hotliners de Wanadoo de dire que Linux ne pouvait pas se connecter au net... Chez Free, Tux est imprimé sur les CD fournis aux adhérents, la Freebox contient un nunux, etc.

J'espère que FT / Wanadoo gardera une réelle fonction de service public (ce qui n'est pas garanti compte tenu de l'idéologie actuelle et du nouveau régime politique qui nous attend dans un an), mais je ne pense pas qu'un opérateur alternatif soit si différent du FT actuel, hélas.

Attention quand même aux autres alternatifs (en particulier cegetel/9tel et Alice) qui eux n'ont clairement rien à faire d'internet en general et de leurs clients. Ce sont de veritable caricatures des pires côtés du capitalisme qui n'agissent que, et uniquement, par interêt. (et pas "en grande partie" par interêt, c'est toute la difference).

Sinon parmis les opérateurs qui contribuent au logiciel libre et au developpement d'internet il y a aussi Club Internet. (on voit souvent des miroirs club internet dans les listes de FTP d'isos linux), par contre ils sont beaucoup moins interessant en terme de service et de prix pour le client. Still, si Free n'existait pas je prefererais aller chez eux que chez wanadoo. A l'inverse, je preferais aller chez Wanadoo que chez Cegetel (j'ai été chez eux un peu plus d'un an... une horreur)

"On raconte même qu'il est arrivé à des hotliners de Wanadoo de dire que Linux ne pouvait pas se connecter au net..." -> Oui ça je confirme, ça m'est arrivé. Avant mon premier abonnement à Wanadoo ADSL j'avais demandé si le modem inclu était compatible linux "oui oui monsieur pas de probleme", une fois abonné, pas de drivers sur le CD, j'appelle ma hotline "mais monsieur, linux n'est pas compatible avec l'internet" (au passage il m'a même pas conseillé "d'acheter windows" mais "d'acheter un ordinateur avec windows"...). Je trouve ce mépris pour ce qui n'est pas windows/macOS assez marrant de la part d'un FAI dont une bonne partie des serveurs sont encore (enfin étaient encore en 2004 en tout cas) sous Amiga 68K.

Mon pere y bossais. Quand FT a été privatisé il a eu le choix entre garder son statut de fonctionnaire ou un statut de salarié du privé avec plein de stock option en cadeau. Les employés étaient vivement incités (via les stock option) à ne plus garder leur statut de fonctionnaire. Mon pere a bien fait de pas se faire allecher par les stock option, la plupart de ceux qui ont accepté le changement de statut ont été viré depuis pour être remplacé par des CDD, voir des stagiaires (!!!).

Le seul héritage du passé public de FT c'est sa lourdeur caracteristique d'une administration.

edit : sinon la freebox c'est un PC équivalent en gros à un Pentium 266 (je suis pas certain de l'archi, probablement pas du x86) avec un co-processeur vidéo pour décoder le mpeg2 en temps réél, et un kernel 2.6 au niveau software. Pour ça que chaque fois qu'un nouveau service arrive c'est disponible pour tout le monde instantanement, simple mise à jour du linux.

ça montre bien la volonté de Free de n'utiliser que des protocoles libres et facile à implementer partout, par exemple le freeplayer ou le fait de pouvoir regarder les chaines de télé sur le PC ça se fait via le prococole RTSP qui existe même sur amiga.

pour l'anecdote, c'est Xavier Neil, proprietaire et dirigeant d'Iliad (maison mere de Free) qui a pris la tête d'une équipe de R&D pour concevoir la Freebox. Le departement R&D de Free est d'ailleurs tres prolifique puisqu'ils ont mis au moins une technologie (le FreeDSL) concurrente à l'ADSL et permettant d'atteindre dans l'immediat des débits de 200megs et à terme plusieurs gigas.

Le but est de faire de France Telecom une simple enseigne pour une chaîne de magasins dont la plupart des services seront sous traité par des sociétés extérieurs
Les dirigeants de FT viennent de décider qu’il n’y avait pas assez de turn over dans leurs boutique. Le but est de faire bosser les gens pas plus de six mois ( le temps estimé de la démotivation ) et au salaire minimum pour ensuite les remplacer.

Pour moi FT c’est terminé comme société de Service Public et j’ai vu trop de soucis avec Wanadoo dernièrement pour garder une opinion favorable a leurs sujet.

On peut toujours trouver des exemples de grand n'importe quoi...
http://www.01net.com/editorial/300313/telecom/free-condamne-pour-absence-de-degroupage-total/

Je n'ai pas le courage de ressortir de vieux topics dédiés mais il y a eu ici même des témoignages de gens arnaqués par Free. D'autre part, je ne suis pas si certain du respect des contenus que l'on peut avoir sur son FTP Free.
Ce dernier les efface sans préavis et sans justification. Celà nous est déjà arrive un paquet de fois sur Grospixels. Je crois que Laurent a du garder un des messges de réponse de Free lorsqu'on leur demandait où étaient nos dossiers sur le FTP...
Dans le genre allez vous faire foutre, on frise la perfection.
Je n'ai pas le temps non plus d'aller faire la liste des collectifs de clients mécontents de Free, je crois même savoir que certains sont regroupés en associations loi 1901 mais je n'en suis pas sûr. Je pense que chacun est déjà tombé sur une page qui parle de ce genre d'action au gré de ses périgrinations sur le net.
Je crois aussi me souvenir d'avoir lu plusieurs articles de presse publiant les temoignages d'employés de Free qui décrivaient des conditions de travail proches de l'esclavagisme.

En ce qui concerne FT je souhaiterais ajouter que lorsue je suis passé à l'ADSL, un technicien de FT est venu a la maison, a identifié mon installation, a démonté mon boîtier numeris, a trouvé une prise de téléphone dont j'ignorais l'existence dans mon arriere cuisine, l'a condamné en raison de la mauvaise qualité de cette rallonge, a exhumé un petit boitier antediluvien de dessous l'enduit du mur de ma façade, boîtier qui aurait pu nuire a mon installation, est grimpé sur une echelle, a percé un trou depuis l'arrivée de la rue vers notre chambre et mon bureau a proximité, il a donc diminué le fil d'une bonne vingtaine de metres, a installé une nouvelle prise juste sous mon bureau et a raccorde le reste de l'installation téléphonique dessus. Je me retrouve donc avec 5m de bon gros fil neuf qui arrive direct de la rue jusque mon PC au lieu de 30 ou 40m de fil qui court dans toute la maison avec une rallonge et une vieille prise pour internet tout au bout.
Il m'a dit d'attendre 48 a 72h pour avoir la synchro, le lendemain je l'avais.
En ce qui me concerne je ne crois pas avoir vécu une mauvaise experience...

Enfin, une question qui me taraude. Je ne m'y connais pas bien en droit sur les logiciels libres ni en licence GNU. Est ce qu'une société privée a but commercial à le droit de commercialiser ou de louer un produit qui contient des applications sous le coup de telles licences? En gros, a t on le droit de vendre ou de louer une machin Box (Free, 9, C, Live) avec un noyau Linux et des applis comme VLC (qui au passage a été développé par les etudiants de Centrale Paris)?
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Il s'agit d'incompetence (TOUS les fai sont touchés, et free moins qu'un autre) et non de malhonneteté (pareil pour l'effacement sur les FTP, à la base le but c'est quand même d'empecher le piratage qui bouffe leur bande passante pour rien, apres bah les bots qui font ça déconnent parfois).

Pour la freebox je rappelle que contrairement à la livebox elle est mise gratuitement à la disposition du client, de même que le freeplayer et le multiposte sont des options gratuites. C'est exactement comme une entreprise qui heberge sont site web sous apache sur une linuxbox. Et même lorsque c'est pas le cas (livebox de france telecom, louée au client) le "free software" c'est "free as in free speech, not as in free speech", on a parfaitement le droit de vendre du logiciel libre (ex : red hat c'est payant).

"Je crois aussi me souvenir d'avoir lu plusieurs articles de presse publiant les temoignages d'employés de Free qui décrivaient des conditions de travail proches de l'esclavagisme."

Mais on va lacher free un jour avec ça ? j'ai repeté combien de fois dans ce topic que Free a passé toute son année 2005 a ameliorer sa hotline, au detriment du reste et de sa rentabilité ? Certes, il y a eu des abus sur la façon dont étaient gerés les hotliners, mais depuis la hotline Free c'est :

- 80% des employés totaux de Iliad recrutés à bac+2 minimum(pour vous donner une idée des coûts que ça engendre)
- Un salaire moyen de 1900 euros, pouvant atteindre 2400 euros selon des criteres *qualitatifs* (et non quantitatifs ! ils ne sont plus payé à l'appel traité mais au client satisfait)
- 39H, aucune heure sup dans aucun cas
- Café et soda à volonté, pause de 20mn toute les heure et demi de travail.

Source : newsgroup proxad. (freenewsTV va bientôt diffuser un reportage sur le fonctionnement de la hotline sinon)

Si tu veux on parle de la hotline cegetel delocalisée au Maroc, je pense pas que les conditions de travail soient vraiment les même, sans parler des niveau de competence.

Je commence à en avoir assez qu'on ne cesse de critiquer Free sur tout ce qu'il s'est attelé à corriger. Il y a pourtant matiere à critiquer sur Free, je dis pas le contraire, ils sont clairement pas au niveau de nerim qui ne sont pourtant pas parfait non plus, mais c'est pas vraiment une maniere d'encourager une entreprise qui fait vraiment des efforts pour corriger ses defauts, et y arrive avec un certain succés, de sans cesse ressasser ce qui a été corrigé et faire comme si rien n'avait été fait. ça envoi à tous les dirigeants d'entreprise le signal "si quelque chose ne va pas inutile d'essayer de le corriger on nous le reprocherai quand même, autant faire avec".

edit : Sinon VLC est aujourd'hui en grande partie developpé par des employés de Free, et toutes leurs ameliorations sont reinjectés dans le domaine public alors qu'ils seraient parfaitement en droit de créer leur propre fork sans redistribuer les sources.

Oh un détail aussi, la Freebox est fabriquée en France (l'usine est à Laval) et fait tourner l'emploi français, la livebox est sous-traitée aux antipodes.

Pour les FTP Free, que ce soit de l'incompétence, de la malhonêteté ou de la lutte organisée contre le piratage, le but premier de ce service est de stocker des fichiers (légaux) dessus et de pouvoir compter dessus. Que l'hebergeur décide de lui même, et non à la suite d'un problème technique, de les effacer sans tenir compte des conséquences rend ce service non fiable et proche de l'inutile.
De plus, je ne vois pas en quoi ca justifie le ton employé par le support (quand celui-ci répond).





J'ai du mal à comprendre:
http://www.videolan.org/partners.html
http://fr.wikipedia.org/wiki/VideoLAN
je n'ai trouvé aucune référence à Free ou à ses employés la dedans...

Sinon, a propos de logiciel libre et de licence GNU, ce n'etait pas une affirmation, mais une question. Est il legal de faire commerce d'un appareil ou d'un programme à la base libre ou/et sous licence GNU?

Je me pose la question car je possède moi même un lecteur de DVD qui semble t il utilise un noyau Linux et des logiciels dans le même cas. C'est juste de la curiosité.
En ce qui concerne la Freebox, pour moi elle fait partie de l'offre Free, je ne sais pas si on peut dire qu'elle est mise a disposition gratuitement.
En tous cas ca ne doit pas être l'avis des milliers de Freenautes auxquels on a facturé 60€ pour changement de modem en 2004. La société a d'ailleurs été condamnée aussi pour ça il me semble.

(et pour info, wanadoo devrait proposer le mois prochain un bouquet de chaines sans abonnement. J'ai du lire ça dans le figaro il y a quelques jours mais je n'en suis pas sur... à verifier)

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Pour les FTP Free, que ce soit de l'incompétence, de la malhonêteté ou de la lutte organisée contre le piratage, le but premier de ce service est de stocker des fichiers (légaux) dessus et de pouvoir compter dessus. -> Faux ! Le stockage de fichier se fait par le service dl.free.fr, le but du FTP est de permettre d'afficher des pages web (html, php...). Il est même spécifié clairement dans les conditions d'utilisation qu'il ne s'agissait en aucun cas d'un service de stockage.

http://faq.free.fr/?q=955

Votre site peut être détruit à tout moment et sans préavis en cas de non respect des règles d'usage, parmi lesquelles:

# Stockage

Par ailleurs ce service est gratuit et disponible à tout le monde et pas uniquement les abonnés free (il suffit de s'inscrire en accés libre, 0 abonnement mensuel), et de tous les hebergeurs gratuit Free est quand même l'un des moins strict à ce niveau. Si ils ne mettaient pas en place ces limiations il ne faudrait pas longtemps pour que les serveurs croulent sous le transfert qui augmenterait indefiniment de maniere exponentielle, peu importante la quantité de bande passante et de serveurs.

Ensuite :

"En tous cas ca ne doit pas être l'avis des milliers de Freenautes auxquels on a facturé 60€ pour changement de modem en 2004. La société a d'ailleurs été condamnée aussi pour ça il me semble."

Tu as suivi l'affaire de tres loin non ? Voilà ce qu'il s'est reellement passé : Free avait proposé à tous les abonnés ne disposant pas de freebox d'en benecifier pour le coût standard de remplacement de freebox (c'est tout de même pas anormal non ? c'est exactement comme un abonné en Freebox V2 qui veut passer en V4 pour l'adsl2 par exemple). L'ancien modem n'étant plus d'aucune utilité Free avait dit à ses clients "on vous l'offre, 'pouvez le jetter si vous voulez", une asso de consommateur a estimé que cela constituait une vente forcée de l'ancien modem et a poursuivi Free. Free a donc été obligé de demander aux abonnés de renvoyer l'ancien modem (ce qui fait perdre du temps à tout le monde, aussi bien à l'abonné qu'à free qui doit controler la reception des modems pour les mettre directement à la poubelle). Le coût du remplacement lui n'a jamais été mis en cause et est resté inchangé. Tu trouveras plus de détails sur freenews. Moi je trouve cette affaire absurde et pas vraiment à l'honneur de l'association de consomateur en question.

Enfin pour VLC les liens sont probablement outdaté, ma source c'est les newsgroup proxad.free.adsl.freeplayer.

En ce qui concerne les FTP Free, c'est bien ce que je dis... ce service ne sert donc pas a grand chose si on veut mettre des fichiers à l'abri d'un panne de pc sur son compte FTP...
D'autre part, tu te trompes le service dl.free.fr ne permet d'heberger des fichiers sur le net que pour une durée de 24h. Autant dire que ça non plus n'est pas très utile dans le cadre cité précedemment...

Reste que pour faire un site perso ça marche en effet, à condition d'avoir une version de secours de son site sur son disque dur et de faire une sauvegarde journalière de sa bdd...
Tu ne le sais peut-être pas mais Grospixels était hébergé chez Free au début (emulation.france.online.fr) et dès que le trafic a un peu augmenté, nous avons bien compris que nous étions des clients indésirables... C'est vrai qu'on devait bien faire 60 visites par jour à l'époque...
Celà dit c'est vrai que c'est gratuit. C'est d'ailleurs une mode assez récente dans ce pays de se faire de la pub en proposant du gratuit mais sans aucune qualité ni garantie, juste pour dire que c'est gratuit... Ca doit couter moins cher qu'une campagne d'affichage ou un spot TV. Et si ça marche pas et que des usagers se plaignent, la réponse est tellement facile.
N'importe comment même si on fait respecter les conditions d'utilisation, un peu de courtoisie n'est jamais superflue.

Pour l'affaire de l'échange des modems, je pense que tu es de mauvaise foi, et j'ai plutôt suivi l'affire des près (contrairement à ce que tu affirmes), plusieurs de mes amis se trouvant concernés.
Dejà sache qu'une association de consommateurs ne peut pas attaquer en justice. Le procès 'groupé' n'existe pas en France. Certains Freenautes concernés ont donc intenté individuellement un action en justice contre Free et ont gagné. c'est la procédure classique.
Tu dis que facturer le nouveau modem n'est pas anormal, alors que celui-ci est offert pour les nouveaux abonnés... Si tu ne trouves rien d'anormal la dedans...
En plus ce que tu oublies de dire, c'est que les anciens abonnés ont du ET payer les 60€, ET rendre l'ancien modem. Une belle manière de traiter les clients qui leur ont fait confiance depuis le début.

Enfin pour le VLC... si tu le dis... tu as sûrement raison. Ce qui est écrit dans wikipedia et sur le site officiel de VLC c'est surement des conneries...
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Pour FT je les defend pas particulierement mais ils restent cher à cause de l'ART (Agence de regulation des Telecommunication).

En gros et sans rentrer dans le détail: FT avait le monopole internet et telephone, comme vous le savez un monopole c'est pas autorisé à cause de plein de trucs evidents. Donc l'art a dis à FT "tu touches pas tes prix le temps que la concurrence est une chance de faire son trou".

Le probleme c'est que le trou maintenant il est fait et que finalement nous on l'a un peu dans l'os

Mais bon comme dis Phyl, a FT ca bosse bien et surtout c'est encore du service public. D'ailleurs dans les faits ft c'est une entreprise semi privée non ? L'etat à 50% des parts mais doit etre quand même majoritaire non ?

En tout cas ce qui me gonfle royalement pour le moment c'est que FT/Wanadoo sont associé et te propose le double de service
Je pensai vraiment qu'on pouvait avoir un degroupage interne ft. Genre tu fais comme free à part que tu restes chez wanadoo.

Parce que bon la c'est lourd de pouvoir avoir le tel illimité par ft mais de devoir quand même payer l'abo ft !
Surtout que du coup tu as 2 numero (un wanadoo et un ft) et idem tu peux appeller par l'un ou l'autre.
Si tu ajoutes à ca que les comm par portables sont facturées differement par ft et wanadoo (ft est moins cher) t'as un beau bordel.

Moi perso ca me fait un peu c*** de devoir reconfig ma connec, changer de driver, re-attendre une synchro, un modem etc.... pi bon je suis un eternel optimiste. Je suis sur que FT va finir par etre plus concurrentiel si on lui laisse le champ libre.

Parce que bon avec la puissance financiere de FT et la grosse base clientele "normal" (nos parents quoi) je suis sur que s'ils voulaient ils pouarraient defoncer la concurrence
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Bah écoute j'ai cité mes sources, apres tu peux faire une recherche dans google group ça garde la trace de l'integralité des newsgroup.

Sinon un service de site perso c'est un service de... site perso. Et grospixels n'est certainement pas un site perso. Proxad fait de l'hebergement pro (payant evidemment) via online.fr pour les sites qui draine beaucoup de visite.

Pour l'affaire des modems, tu as l'air de dire que Free était dans l'illegalité en demandant un forfait pour le remplacement des modem, or ces couts ont été maintenu apres la perte du proces (qui a juste resulté en l'obligation contraignante pour les utilisateurs de renvoyer un modem que free passe tout de suite à la poubelle) ce qui prouve bien que Free était tout à fait dans son bon droit. Il ne faut pas prendre le service pour ce qu'il n'a JAMAIS eu la prétention d'être, sinon je peux te dire que les garagistes renault c'est pourri ils livrent pas de pizza à domicile.

Pour finir quand tu t'abonnes chez Free tu t'abonne pour un service contractuellement défini, et ce service t'es rendu. Souvent le service est amelioré, et tu en profites, mais parfois seuls les nouveau abonnés ont accés au nouveautés puisqu'elles nécéssite un nouveau modem (Si fallait remplacer TOUTES les freebox à chaque nouvelle version... c'est logistiquement impossible !). Tu es parfaitement libre si le service de Free ne te plait pas de t'acquitter des frais de resiliation degressifs et d'aller t'abonner là ou c'est plus interessant, ou alors tu veux être considéré comme un nouvel abonné et disposer des services d'un nouvel abonné : il suffit juste de payer les frais de résiliation eventuels et tu es considéré nouvel abonné (même si tu t'es pas desabonné, tu gardes le même numero de compte toussa toussa). De plus si tu es abonné depuis suffisament longtemps (2 ans et demi) tu bénéficies gratuitement de ce nouveau modem et des services attachés

Aujourd'hui Free c'est plus d'un million d'abonnés, et plus d'une nouvelle freebox par an, tu imagines le bordel si il fallait à chaque fois remplacer TOUTES les freebox alors que pour la majorité des abonnées elle est largement suffisament performante ? (par exemple la prochaine freebox permettra de recevoir la HDTV, elle n'a d'interêt que pour ceux qui sont équipés). L'argent est bien plus utilement depensé à l'amélioration du réseau ou l'augmentation des débits (ou même l'hebergement gratuit de nouveaux logiciels open source) qu'à ce genre de délire. C'est quand même pas compliqué : tu veux être considéré comme un nouvel abonné ? tu paies tes frais de résiliation. Sinon tu as au minimum ce que tu as payé pour avoir.

Bref j'arrete ici ma participation à ce topic ça commence à devenir assez peu constructif. De toute maniere nos opinions sont assez tranchés : tu consideres que France Telecom est toujours synonyme de service public et que Free ne vaut pas mieux que les autres operateurs alternatifs qui ne songent qu'au chiffre, moi je considere que Free (dirigé et possédé par Xavier Neil qui est un geek fini) sans être parfait reste bien plus honnete, efficace, et competitif (sans parler de la réactivité) que les autres alternatif et que c'est le seul lowcost valable pour un geek (ils proposent quand même tout un tas de service à destination du geek), et que France Telecom combine les defauts d'une multinationale tentaculaire qui pour le coup ne pense pas vraiment à autre chose qu'à faire du chiffre à ceux de l'administration dans toute sa lourdeur. De même tu consideres que FT fait des efforts pour couvrir les zones rurales en ADSL, je suis persuadé que c'est uniquement dû à leur manque de vision sur le long terme et leur certitude qu'ils pourront rentabiliser l'installation. L'ADSL (et plus generalement le fait de faire passer des données sur des fils de cuivre) est déjà osbolete aujourd'hui.