| Rappel des 10 derniers messages du topic (les plus récents en haut) |
dante2002
Déterreur de topics
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Citation : Le 2010-02-20 10:49, Laurent a écrit :
Nouvelle expérience :
J'ai acheté un lave-vaisselle l'an dernier (marque : Fagor). J'ai voulu le prendre chez un commerçant plutôt que le commander sur Internet, pour encourager l'emploi local, avoir mon lave-vaisselle le jour même, et bénéficier d'un bon SAV. Je l'ai donc sans doute plus cher payé que j'aurais pu, mais je pense avoir certaines contre-parties à ce surcoût.
Au bout de dix mois, une des glissières du tiroir supérieur (où on pose les verres) s'est cassée. Je me rends au SAV du commerçant. Le type commence par m'expliquer que ce ne sera pas pris en garantie, je vais payer la pièce environ 30€. Ensuite il va sur le site Internet d'un fournisseur, met dix minutes à trouver mon lave-vaisselle car la référence écrite à la main sur la facture par le vendeur était fausse, et m'explique que la pièce n'est pas disponible chez son fournisseur, et donc qu'il y aura un mois d'attente. Enfin, il m'explique que quand il recevra la pièce, je devrai venir la chercher et faire la réparation moi-même car "c'est la galère pour trouver des techniciens en ce moment".
Pendant toute la conversation, un téléphone sonnait en continu (le thème de Dark Vador en "bip bip bip", volume au max), et le type n'y répondait pas, puisqu'il faisait l'accueil client en même temps et qu'il y avait un client (moi).
Génial. Une fois de plus je suis tombé sur un appareil merdique, et en plus j'ai droit à un service d'une nullité absolue. Et je ne peux pas dire "la prochaine fois j'achèterai sur Internet", car rien qu'à imaginer les tractations avec le site en cas de retour d'un appareil volumineux comme ça, j'ai la migraine.
Perso j'ai trouvé le compromis à ça : darty.fr
J'y achète des produits en promo "exclusivité internet" que du coup je paie au même prix que sur Amazon, sauf que là c'est livré, branché, et ils récupèrent le vieux.
J'ai procédé ainsi pour mon lave vaisselle cet été par exemple.
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RainMakeR
Chef de Rubrique Nécrologique |
Bah le frigo de mes parents, autant que je m'en souvienne on l'a toujours eut. Et j'ai 32a. Gamin je sais plus, mais je suis sur qu'il a mini 20a. Ce qui flingue le matos c'est surtout les demengaements quand meme
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noah
Pixel monstrueux
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Perso, mon sèche-linge (Brandt) est tombé deux fois en panne. Je l'avais acheté dans une enseigne internet (electromust) qui a une échoppe pas loin de chez moi. J'aurais pu l'acheter à Hong Kong, où dans ma rue, ça revenait au même. Dans les deux cas, j'étais hors garantie. la première fois, c'est un technicien mandaté par le SAV Brandt qui s'est déplacé, avec la bonne pièce (merci le diagnostic par téléphone).
A la seconde (un an et demi après), j'ai changé de sèche-linge.
Je crois que le point important, c'est de choisir l'électroménager sur la base de la qualité du SAV (dur à définir cependant), et ensuite acheter au moins cher. Mais c'est clair que c'est fini le matos qui dure 10 ans. Pour l'anecdote, dans ma belle famille est encore utilisé un frigo dont la marque m'échappe, mais qui a débuté sa carrière en algérie, qui suite à l'indépendance est remonté en France à Toulon, avant de redescendre en Corse. Et il marche toujours le bougre ! 
Sinon Laurent, tu nous les postes quand les photos de tes enceintes ?
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chatpopeye
Camarade grospixelien
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Oui, ils viennent sans doute chez toi, mais bonjour la danse du scalp pour obtenir un rendez-vous convenable. Le seul truc un peu volumineux que j'ai acheté sur Internet, c'est mon écran plat de PC, parce que je n'avais pas d'autre solution. Pour le reste, je préfère m'adresser à un magasin pas trop loin de chez moi. L'an dernier, j'ai dû faire appel à M. Leclerc pour mon lave-vaisselle. Bon, il a fallu deux déplacements de leur part, mais ils ont été honnête, et finalement efficace.
Ce qui m'inquiète, c'est que mon matériel commence à avoir dix ans dans l'ensemble, vu que forcément, quand on débute une vie active, on s'équipe de tout dans les deux-trois premières années. Mon frigo m'a lâché il y a deux mois, j'espère que le reste (lave-vaisselle, machine à laver, télé....) voudra bien lâcher de manière échelonnée.
Sinon, je suis en train de mater le début du "Envoyé spécial" sur le site de France 2. La mise en bouche est prometteuse.
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RainMakeR
Chef de Rubrique Nécrologique |
Citation : Le 2010-02-20 09:07, Niloc-Nomis a écrit :
Le plus grave est la partie sur l'extension de garantie, là c'est à ne plus jamais foutre les pieds dans un magasin.
Bah entre la garantie et la durabilité c'est quelquechose dont on se doute depuis un moment. Ce que j'ai bien aimé c'est que TOUT le monde a bien dit, appareil electromenager = 2a de garantie constructeur. On devrait envoyer le reportage a mr SONY 
Enfin bon avant (c'etait mieux) le matos était fait pour durer, parlez en à ma fildèle r11 ( 26 ou 27a cette année), après ils not fait moins solide mais moins cher. Maintenant on a moins solide et plus cher. Super la logique 
Lolo quand t'achètes sur internet, y'a la garantie constructeur qui s'applique non ? par contre pour etre dépanné faut qu'ils viennent chez toi
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Laurent
Commissaire apolitique
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Nouvelle expérience :
J'ai acheté un lave-vaisselle l'an dernier (marque : Fagor). J'ai voulu le prendre chez un commerçant plutôt que le commander sur Internet, pour encourager l'emploi local, avoir mon lave-vaisselle le jour même, et bénéficier d'un bon SAV. Je l'ai donc sans doute plus cher payé que j'aurais pu, mais je pense avoir certaines contre-parties à ce surcoût.
Au bout de dix mois, une des glissières du tiroir supérieur (où on pose les verres) s'est cassée. Je me rends au SAV du commerçant. Le type commence par m'expliquer que ce ne sera pas pris en garantie, je vais payer la pièce environ 30€. Ensuite il va sur le site Internet d'un fournisseur, met dix minutes à trouver mon lave-vaisselle car la référence écrite à la main sur la facture par le vendeur était fausse, et m'explique que la pièce n'est pas disponible chez son fournisseur, et donc qu'il y aura un mois d'attente. Enfin, il m'explique que quand il recevra la pièce, je devrai venir la chercher et faire la réparation moi-même car "c'est la galère pour trouver des techniciens en ce moment".
Pendant toute la conversation, un téléphone sonnait en continu (le thème de Dark Vador en "bip bip bip", volume au max), et le type n'y répondait pas, puisqu'il faisait l'accueil client en même temps et qu'il y avait un client (moi).
Génial. Une fois de plus je suis tombé sur un appareil merdique, et en plus j'ai droit à un service d'une nullité absolue. Et je ne peux pas dire "la prochaine fois j'achèterai sur Internet", car rien qu'à imaginer les tractations avec le site en cas de retour d'un appareil volumineux comme ça, j'ai la migraine.
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Niloc-Nomis
Pixel visible depuis la Lune
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Oui je l'ai vu.
Je ne suis pas sûr d'y avoir appris grand chose, je m'en doutais un peu vu que le marché est passé depuis belle lurette de l'équipement au renouvellement, mais il est bien entré dans les détails et c'est assez édifiant.
Un technicien suisse analyse devant la caméra un lave-linge haut de gamme, il conclut avec le mot camelotte.
Pareil avec le réparateur de télé, il remet en état une centaine d'écrans plats par an, lais la grande majorité part à la benne alors que la puce qu'il change en direct vaut moins d'un €...
Le plus grave est la partie sur l'extension de garantie, là c'est à ne plus jamais foutre les pieds dans un magasin.
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dante2002
Déterreur de topics
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Un reportage ayant fait pas mal de bruit est passé sur France2 il y a deux jours, où on y "apprenait" que c'était une volonté des fabricants que de nous proposer des produits de merde pas fiable...
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Laurent
Commissaire apolitique
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Citation : Le 2009-11-27 22:50, noah a écrit :
Tu veux pas nous en dire plus sur les enceintes ? Des trois voies avec un 38 en bas, un medium et un tweeter ? Tu as remplacé le boomer par quoi ?
Pour ma part, j'ai acheté il n'y a pas très longtemps un vieux Denon, mais un peu plus récent que le tien (sans doute aux alentours de 85), pour 40 euros sur ebay. Et il marche impeccable. Il y a clairement de très belles affaires à faire en occasion sur ces matériels aujourd'hui assez peu considérés, et qui pourtant sonnent super bien.
Ce sont en effet des trois voies de ce genre. Dès que je peux, je prends quelques photos et je les poste ici. Il faut montrer aux jeunes à quoi ressemble le vrai matos comme on n'en fait plus 
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Wild_Cat
Anarchy in the UK
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Je sens que je vais me faire frapper, parce qu'un vieux Kenwood fin 70-début 80, j'en ai balancé un il y a deux ans. Je l'avais piqué à mon père il y a une dizaine d'années quand il a changé pour s'acheter une mini-chaîne (qui est morte depuis, de même que les deux qui y ont succédé  ), et il m'a rendu de fiers services branché à mon PC, avant qu'il finisse par ne plus donner de son que d'un côté.
(Je l'ai depuis remplacé par un Marantz PM4001 dont je n'ai que du bien à raconter)
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